現今市場競爭隨著實物經濟向服務經濟的轉變，企業以產品為中心的經營理念也逐步轉變為以客戶為中心。

企業在制定產品及行銷策略時，須從客戶的角度出發；在吸引、鞏固客源上，必須具備策略性的思維及順暢的流程；企業界紛紛接受並引進顧客關係管理的概念及工具，以期能夠鞏固客源、提高企業競爭力。

而在客戶關係管理 CRM 中首先要點是保持現有客戶，實現老客戶的重複購買。太多的資料及資料顯示，企業開發一位元新客戶的成本，遠遠超過留置一位元老客戶的成本５倍之多。

但只要花費５％的心力放在對顧客的關懷上，企業的利潤就能呈倍數增長。況且維繫老客戶遠比爭奪新客戶的競爭更具隱蔽性，不易激起競爭者的反應。因此，使客戶滿意，對企業有極其重要的戰略影響。我公司針對此內容自主研發的IC儲值卡會員系統，可以助商家一臂之力，培養忠誠顧客的同時吸引新客戶。